CASO PRÁCTICO 2

 Caso práctico 2: Más allá de la búsqueda de empleo

1. ¿Desde qué concepto de orientación se parte en cada caso práctico? ¿Qué características de la orientación identificáis en cada uno?

“Partimos desde el concepto de orientación laboral, como proceso de ayuda y acompañamiento en el desarrollo de competencias personales, sociales y laborales que sitúen a la persona en una posición favorable ante el empleo y posibiliten y mantengan ese puesto de trabajo ( https://bit.ly/2PKNNms)”.

Respecto a las características marcadas por Clares (2017),  que a su vez parten de la aportación de Miller (1971), se pueden determinar los siguientes:

• Respecto a las características de la orientación, la orientación se dirige a todas las personas, ya que su intención es llegar al mayor número de personas posibles, con implementación de sus nuevas acciones, cumpliendo también con las necesidades no sólo de los usuarios si no de cualquier persona trabajadora.

• También ha de ser un proceso continuo porque continuamente están analizando los puestos de trabajo, selección de personal, actuaciones relacionadas con el mercado laboral y búsqueda de empleo; además también es integral, ya que incluye a personas tanto desempleadas como personas con empleo.

• También ha de aplicarse a todos los aspectos de desarrollo, ya que tiene en cuenta todos los aspectos de las personas trabajadoras facilitando sus necesidades.

• También la orientación tiene que estimular el desarrollo y el descubrimiento de uno mismo, ya que la agencia tiene como finalidad proporcionar a las personas trabajadoras un empleo adecuado a sus características y facilitar a los empleados las personas trabajadoras más apropiadas a sus requerimiento y necesidades, contribuyendo a la autorrealización de las personas.

• También ha de ser compartida entre distintos agentes educativos y sociales y profesionales, ya que proporciona sesiones informativas destinadas a las personas trabajadoras, pero sobre todo personas desempleadas con el fin de obtener un buen perfil; es una tarea compartida, ya que está formada por seis profesionales de la orientación, dividido por selección personal, formación e innovación.

2. ¿Qué objetivo(s) persigue la intervención orientadora en cada caso práctico?

Respecto a los objetivos marcados por Clares (2017), que a su vez parten de la aportación de Rodríguez Moreno (1995), se pueden determinar los siguientes:

• Uno de los objetivos de la orientación sería alcanzar la madurez para la toma de decisiones, ya que, la idea del equipo de OrientaSUMA es la de plantear tres líneas de actuación, la primera se dirige a cubrir las necesidades más urgentes de sus usuarios de acuerdo a temáticas punteras en la búsqueda activa de empleo; la segunda se destina a tratar los tópicos más novedosos relacionados con la contratación de personal que pueda llamar la atención de cualquier profesional, desempleado o no, y, por último, una tercera línea que tiene como objetivo las empresas y todo lo relacionado con prestarles apoyo para una mejor captación del talento. Podemos observar cómo toman decisiones acerca del perfil de aquellas personas y empresas, como analizan los puestos de trabajo, la selección del personal, etc.

• Otro de los objetivos sería Lograr la adaptación y el ajuste, además del cambio y la transformación, podemos ver como pretenden complementar e integrar los ya ofrecidos a personas trabajadoras (desempleadas o no), más relacionados con los tópicos tradicionales de la búsqueda de empleo (mercado laboral, carta de presentación, curriculum vitae, entrevista), con otros que empiezan a sobresalir en el ámbito de la contratación de personal (nuevos medios y recursos para la búsqueda de empleo, marca personal, competencias para la empleabilidad). De manera que, tras las nuevas exigencias del mercado laboral, las empresas han empleado nuevas técnicas para así poder buscar a trabajadores.

Podemos ver cómo en esta agencia, los orientadores de esta última sección son encargados de plantear acciones novedosas que lleven a la agencia a distanciarse de las demás en cuanto a la novedad de los servicios ofertados, esto quiere decir que los orientadores están proponiendo ese cambio y esa transformación en los servicios. 

• Otro de los objetivos sería potenciar la autorrealización; podemos observar cómo para conseguir ese fin valoran el perfil de aquellas personas y empresas que demandan sus servicios, realizando análisis de puestos de trabajo, selección de personal y cualquier otra actuación relacionada con el mercado laboral y la búsqueda activa de empleo que cubra las necesidades de sus clientes o usuarios. Esto quiere decir que la intención es desarrollar esas capacidades de los trabajadores, de manera que puedan adaptarse a las características que se demandan en las empresas.

• Otro de los objetivos sería contribuir a la autorrealización; podemos observar como la percepción que este equipo de profesionales tiene de la orientación, como un proceso que debe contribuir a la autorrealización de las personas, quieren ampliar su cartera de servicios. Por lo que requiere de la adquisición de nuevas competencias, fomentando así su autorrealización.

3. ¿En qué principio(s) se basa la intervención orientadora en cada caso práctico?

Respecto a los principios marcados por Clares (2002), que a su vez parten de las aportaciones de Rodriguez (1993), Álvares Rojo (1994), Velaz de Medrano (2002), Grañeras y Parras (2009) y Álvarez y Bisquerra (2012), se pueden determinar los siguientes:

• Uno de los principios sería el de desarrollo.

Según “Lledó (2007) se considera que la persona, pasa por una serie de fases cada vez más complejas, por lo que se la considera en continuo proceso de crecimiento o cambio personal (p.25)”.

Se puede ver cómo contribuye a un proceso de autorrealización de las personas, quieren ampliar su cartera de servicios.

• Otro de los principios sería el principio de intervención social, se puede observar como la agencia OrientaSuma tiene en cuenta la persona, su autorrealización, las condiciones donde se desarrolla y le ofrece oportunidades apropiadas a sus requerimientos y necesidades.

4. ¿Qué función(es) de la orientación se pone en práctica en cada caso práctico?

Las funciones de la orientación que se ponen en práctica están directamente ligadas a los destinatarios de la intervención. Se realizan funciones de información, donde la agencia presta información relacionada con el empleo a los distintos usuarios de OrientaSUMA, a la misma vez asesora, consulta y forma, ya que OrientaSUMA su objetivo es conocer las características de cada uno de los usuarios y ofrecerles una serie de herramientas para la búsqueda de empleo.

5. ¿Desde qué área se plantea la intervención orientadora en cada caso práctico? 

Parten de las aportaciones de Álvarez y Bisquerra (1996-20122), Martinez Clares (2002), Bisquerra (2010) y Velaz de Medrano (2002), he podido destacar que:

Una de las áreas sería el área de orientación para el desarrollo de la carrera, ya que, la agencia OrientaSuma, valora el perfil de sus trabajadores, facilitandoles requerimientos y necesidades, además de que también tienen en cuenta las características de la empresas, demandando los servicios.

6. ¿Desde qué contexto se plantea la intervención orientadora en cada caso? 

Respecto a las dimensiones de la intervención de Bisquerra y Oliveros (2010) y  Martínez Clares (2002), se pueden determinar las siguientes:

Se trata de un contexto socio-comunitario,  ya que, es una agencia de colocación privada, sin ánimo de lucro y colaboradora con el Servicio de Empleo y Formación, destinado sobre todo a personas desempleadas, pero también a personas trabajadoras, cubriendo las necesidades de sus clientes.

7. ¿Qué agentes y destinatarios de la orientación identificáis en cada caso?

La agencia OrientaSUMA, está compuesta por seis profesionales de la orientación, divididos a su vez por secciones: selección de personal, Formación e Innovación. 

Los destinatarios serían las personas trabajadoras o desempleados, que acuden a dicha agencia para insertarse en un puesto laboral.

8. ¿Con qué rol(es) actúa el orientador en cada caso práctico?

Según “ Boza (2007) considera el macro-rol del orientador en torno a los que circundan el resto de roles profesionales (p.61)”

El orientador actúa como  agente de cambio ya que actúa en diferentes roles, como colaborador, ya que colabora con el resto del equipo profesional y con otros usuarios, como acompañante, ya que acompaña a los usuarios en todo el proceso de búsqueda de empleo, como formador, ya que está formando continuamente a los usuarios de OrientaSUMA, como dinamizador, ya que motiva continuamente a los usuarios en la búsqueda de empleo, como asesor, ya que asesora a los usuarios ayudándoles a ver sus propias capacidades.

9. ¿Qué competencias debe poner en acción el orientador en cada caso? Clasifícalas atendiendo al modelo de Competencia de Acción Profesional.

Parten de las competencias aportadas por García Nieto (2000), Lledó (2007) y Santana (2013), podemos destacar las siguientes competencias generales del orientador:

• Competencia ética profesional: esta competencia demuestra profesionalidad, comportamiento ético, la adquisición de comportamientos éticos y estándares profesionales.

• Competencia interpersonal: comportamiento apropiado del lenguaje para comunicarse con otros profesionales, dando lugar a una comunicación efectiva.

• Competencia investigadora y evaluativa: esta competencia integra la mejora y el progreso de su acción profesional, tiene que saber diseñar y realizar un proceso de evaluación e investigación.

• Competencia en el desarrollo personal y profesional del orientador: ser consciente de sus propias capacidades y limitaciones.

• Competencia intercultural: posibilitar la interacción efectiva, mostrando sensibilidad social e intercultural.

• Competencia tecnológica: saber utilizar este medio y usar las TIC.

• Competencia en el equilibrio emocional: el orientador debe tener el control de sus emociones, mantener la distancia afectiva ,  resolver problemas de forma efectiva, etc.

• Competencia específica del orientador: poder gestionar las emociones en situaciones complicadas.

Las competencias que debe poner en acción el orientador se basan principalmente en la propuesta de la AIOEP(2003), donde podemos destacar  las siguientes:

• Desarrollo Profesional o de la carrera: ayudar a los individuos a marcas su objetivos identificando las estrategias para alcanzarlos y a reformular sus valores, intereses y decisiones profesionales; conocimiento de servicios de orientación e información para el empleo, las formación y aspectos sociales y personales,  ayudar a los usuarios a realizar sus propios proyecto de vida, y profesionales a partir de estimular la creatividad en su elaboración y a proyectar una buena imagen como profesional.

• Gestión y servicios de programas: identificar las poblaciones de objeto de estudio  y detectar sus necesidades.

• Asesoramiento: Ayudar a los usuarios en la prevención de problemas a la hora de buscar trabajo.

• Intermediación personal: asesorar a los usuarios sobre las estrategias de búsqueda de empleo, presentar a los usuarios las oportunidades de empleo disponibles para su perfil y facilitar la selección más apropiada o justa y asesorar a los usuarios sobre cómo mantener el empleo.

• Actividad comunitaria: habilidad para establecer contacto con miembros de la comunidad. 

Las cuales se pueden clasificar en cuatro dimensiones que Echeverría (2008) propone en su modelo de competencias de acción profesional, las cuales son: 

• La competencia técnica (saber)

• La competencia metodológica (saber hacer)

• La competencia participativa (saber estar)

• La competencia  personal (saber ser)

10. ¿Desde qué modelo de intervención en orientación se puede actuar en cada caso práctico? Además de argumentar la respuesta a partir de sus características, explica las fases, ventajas y limitaciones de dicho modelo.

Este caso práctico se corresponde con el modelo de programas, este nace como consecuencia de las limitaciones e inconvenientes observados en otros modelos que le preceden en el tiempo, se establece como respuesta a una concepción renovada de la orientación, en la que prima la prevención, el desarrollo, el contexto (Grañeras y Parras, 2009; Martínez Clares, 2002).

Este modelo posee las siguientes características, las cuales vamos a relacionar con el caso práctico:

• El programa se plantea a partir de las necesidades detectadas en el contexto. La necesidad que se plantea es proporcionar a las personas trabajadoras un empleo adecuado a sus características y facilitar a los empleadores las personas trabajadoras más apropiadas a sus requerimientos y necesidades. 

 

• El programa se dirige a un grupo de personas. La acción de la empresa OrientaSUMA va orientada a todas aquellas personas que acuden a ella ya sea como buscadores de empleo o buscadores de trabajadores. 

• El programa pretende el desarrollo, enriquecimiento y potenciación de las competencias de las personas a las que se dirige. la empresa ofrece sesiones informativas a empresas y personas desempleadas sobre temáticas variadas. 

•  El programa está contextualizado y planificado de forma sistemática, racional y continua desde una perspectiva proactiva. la empresa analiza los puestos de trabajo para encontrar personas con las características necesarias demandadas y además ayuda la búsqueda de empleo.

• El programa permite la implicación de distintos agentes educativos y socio-comunitarios desde la colaboración, cooperación igualitaria y simétrica, potenciándose el trabajo en equipo. La empresa está compuesta por seis profesionales de la orientación divididos en tres secciones: Selección de Personal, Formación e Innovación. 

• El programa promueve la participación activa de los destinatarios. La empresa tiene la finalidad de proporcionar a las personas un trabajo de acuerdo a sus características y están en continua transformación para la implementación de nuevas acciones.

El Modelo de Programas  está formado por  distintas fases, las cuales se concretan en cuatro (Álvarez González,2009; Fernández Rey,2012):

• Análisis del contexto e identificación de necesidades. La agencia OrientaSuma analiza los perfiles de trabajadores que demandan las empresas y las características de las personas desempleadas que acuden a ella. 

• Planificación y diseño del programa. En este caso han planificado y diseñado tres líneas de actuación con sus correspondientes objetivos y con la finalidad de satisfacer las necesidades de todos los destinatarios.

• Ejecución del programa. La agencia actúa como intermediaria entre las personas desempleadas y las empresas para que ambas se puedan beneficiar. 

• Evaluación del programa. La agencia tras aplicar las tres líneas de actuación planificadas, evalúa si han sido efectivas comprobando que las empresas han ocupado sus vacantes y las personas desempleadas han conseguido encontrar un puesto de trabajo o han mejorado sus competencias para acceder a uno.

Como con el resto de modelos, y a pesar de su aceptación y reconocimiento, este también presenta luces y sombras. Entre sus ventajas se pueden señalar que es un modelo (Grañeras y Parras, 2009; Martínez Clares,2002):

• Contextualizado, planificado , sistemático, racional y funcional.

• Globalizador y totalizador, dirigido a todas las personas, atendiendo a todas las dimensiones de su desarrollo.

• Favorecedor de la evaluación y la mejora continua.

• Potenciador de la participación y colaboración de todos los implicados.

Entre sus limitaciones se encuentran (Álvarez González, 2009; Fernández Rey, 2012; Grañeras y Parras,2009; Martínez Clares, 2002):

• Carencia de formación por parte de los orientadores y falta de experiencia en el trabajo por programas.

• Existencia de actitudes negativas entre los agentes ante el esfuerzo y dedicación que es necesario invertir frente a otras modalidades orientadoras.

• Falta de estructura organizativa flexible que permita el trabajo por programas.

• Escasez de recursos humanos, técnicos y/o económicos para poder realizar la intervención, según este modelo.

11. ¿Desde qué unidad(es) y/o servicio(s) de orientación se puede abordar la intervención en cada caso práctico?

En este caso práctico la unidad y/ o servicios por los que se aborda la intervención orientadora sería a través de un sistema de orientación en un contexto socio-laboral, ya que colabora  con el Servicio de Empleo y Formación, destinado sobre todo a personas desempleadas, pero también a personas trabajadoras, los cuales cubren las necesidades de sus clientes.